出问题先按现象找，步骤走完再找人工

你会看到的

点开应用后停在启动画面不动、整片白屏，或者刚进去就退回桌面。同一台手机换一个网络再试，能大概分清是网络问题还是设备环境问题。

先做这三步

1. 01

   确认版本。在手机应用市场查看当前装的版本，有更新就先更新完，再重新打开一次。

2. 02

   清理缓存。到系统设置里找到这个应用，清除缓存后重新进入，聊天和账号数据不用清。

3. 03

   切换网络。Wi-Fi 和移动数据互换一次；信号弱的地方，等加载提示自己走完再操作。

该问题已纳入修复清单，团队持续跟进，机型与系统版本的处理进度会一起更新

三步走完仍然打不开，把截图、手机型号和系统版本发到客服邮箱，技术复核时能更快定位到具体机型和版本。

先在手机上确认网络是通的：打开一个常用网页，能正常加载说明网络没问题，问题多半出在缓存或页面资源上。

1. 01

   清一次缓存再进。旧缓存有时会拖住新页面，清掉后重新打开。

2. 02

   换网络试一次。从 Wi-Fi 切到移动数据，或反过来。

3. 03

   关掉后台多余页面。同时开太多页面会抢带宽，关掉再刷新。

依然慢，就记录下出现的时间点和大致的网络环境，一并发给客服，便于判断是局部网络还是页面本身。

现象

在电脑端收藏了几场比赛，换到手机端打开，收藏列表是空的或者少了几条；反过来从手机切到电脑，也会遇到同样的情况。

当前状态

跨端切换的异常已修复，收藏数据在电脑端与手机端保持一致

还是对不上，这样处理

1. 01

   确认是同一个账号。两端登录的如果不是同一个账号，收藏自然不会合并。

2. 02

   退出后重新登录一次。登录状态过期时收藏区可能显示旧内容，重新登录会触发一次同步。

3. 03

   手动刷新收藏区。下拉刷新或退出页面重进，让收藏列表重新拉取一遍。

三步做完仍缺条目，把两端的截图和设备型号发过来，技术会按账号逐条比对。

在赛事条目旁边点一下收藏按钮，标记亮起就表示已经收进去了；所有收藏过的赛事集中在收藏区显示，电脑端和手机端看到的是同一份列表。

不想继续关注，再点一次同一个按钮就能移出，标记会恢复成未收藏的样子。收藏区里也可以直接移除，两端会同步变化。

收藏适合固定跟几支球队或几个联赛的人：把常看的赛事先收好，每天更新后直接进收藏区，比在赛程里翻列表快得多。

在赛程中心切换联赛，列表和射门统计会同步刷新，中间有一小段加载时间。这几秒里列表还是上一个联赛的内容，属于正常过程。

如果一直不刷新

1. 01

   看一下网络。弱网下请求容易超时，切到稳定的网络再试。

2. 02

   下拉刷新或重进页面。缓存里的旧数据会让人误以为没切换成功。

3. 03

   换个联赛再切回来。能强迫列表重新拉取一次当前联赛。

换了网络、清了缓存还是不变，把联赛名称、场次和截图发到客服邮箱，方便技术直接复现。

赛程变更会在 15 分钟内同步到列表，并在对应场次上标注变更状态，看到标记就说明这条信息刚更新过。

每日 9 时更新前一日数据。如果改成下一轮的新时间，通常会在下一轮开赛前出现在列表里；只是当天开球时间微调的，一般当场就能看到。

发现列表上的时间和现场听到的对不上，先刷新一次再看；仍然不一致，把联赛、对阵双方和截图发过来。

三种状态

1. 01

   刷新中。数据正在拉取，数字会暂时保持上一次的值，等提示消失再看。

2. 02

   已更新。这一轮数据已经到位，可以直接读数和看热区。

3. 03

   待重试。这次请求没成功，点一次重试按钮重新拉取即可。

数据每日 9 时更新前一日内容，历史统计可回查至 2025 赛季

停在“待重试”并且重试两次都没反应，先换网络再试；还是不行的，把页面截图和设备型号发过来，我们一起看链路。

射门统计一共 12 项指标，覆盖射门总数、射正次数、禁区内外分布、射门热区等，想快速判断一支球队的进攻质量，先看射正率和禁区内的射门占比就够了。

热区图用颜色深浅表示射门落点密度，越偏橙红说明那个区域的射门越集中；和射正数据放在一起看，能分清是“打得多”还是“打得准”。

同一场比赛在不同时间点打开，数字可能因为新一轮更新而变化，看完一轮刷新再下结论更稳。

电脑端 v3.2 已上线，在页面底部或版本入口能看到当前版本号。显示为 v3.2，说明你已经在用新版本。

这个版本覆盖了赛程中心、收藏赛事、射门统计与刷新状态提示：切联赛后列表和统计会一起刷新，收藏在电脑和手机之间保持一致，统计刷新能看到明确的状态提示。

版本号还是旧的，先刷新页面或清除浏览器缓存再打开；仍然没变，把浏览器版本和截图发过来。

历史统计可以回查到 2025 赛季。历史页保留赛季筛选和联赛筛选，选好赛季再选联赛，就能看到对应阶段的射门统计。

做赛后复盘、给队伍写训练小结，或者对比两个阶段的射门分布，都可以在这个范围内取数；需要更早的赛季资料，可以通过客服做具体询问。